1，以上运费并不包含燃油附加费及快件所到目的地国际或地区的海关关税，不接受到付运费服务,燃油附加费按月请见相关网站.

2，重量收费按实际重量与体积重量相比，取较重者计算收取（体积重量计算方式为：长X宽X高CM/5000=KG)

3，由发件人支付目的地进口税金须收取手续费用RMB：100/票；

4，目的地去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为人民币3.6/KG，每票最低收费为人民币180元,偏远附加费需加收燃油.

5，请提供正规和详细的商业发票,我司不接受手写发票.

6，可做单独报关，需加收（200元/票+0.8元/KG）的报关费用,只可以深圳备案报关

7, 货物中转中若发生丢失、损坏、赔偿以DHL赔偿金为准，但最高赔偿将不超过100美元,申报价值低于100美金将按申报价值赔偿, 文件赔偿不超过20美金.

8，如货物在未交至DHL前被丢失,我司是按货物申报价值赔偿,文件最高赔偿20美金.

9，尼日利亚不接纺织品。不接受目的地三字代码为"DEN"的货物.

10，快件出现破损或遗失等问题,收货人必须在签收后48小时内向目的地投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number .

11，须在快件签收后7天内提交索赔资料,并提供货物的详细资料,包括运单,发票,和Reference Number

12，货物破损的,须提供货物破损的详细照片(含内外包装晴况和破损实况).

13，从2010年12月31日開始,長度等于或超出120CM和單件等于或超過70公斤的货每票要加收人民币175元+当月燃油, 以每票提單計算。