好市多

好市多（Costco）是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后华盛顿州西雅图成立的好市多，在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前 好市多在全球七个国家设有超过500家的分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大则是最大国外市场，主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸（Issaquah，WA），并在邻近的西雅图设有旗舰店。

公司简介

全球第一家会员制的仓储批发卖场 COSTCO Wholesale , 起源于 1976 年成立位在美国加州圣地牙哥的 PRICE CLUB ，及七年后成立于华盛顿州西雅图市的好市多。

两家公司历经十馀年的成功经营，在 1993 年 10 月合并成为普来胜 (PRICECOSTCO) 公司，并于 1998 年 7 月正式更名为好市多股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。目前好市多在全世界经营超过 581 家卖场，分布遍及八个国家，全年营业额超过779亿美元，为超过 6200 万的会员提供最好的服务，毋庸置疑 好市多已是仓储批发卖场的领导者。

好市多（Costco）是全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。好市多持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性，随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。

目前好市多在全世界经营有数百家卖场，商品种类繁多，对待会员还有还有许多特别的会员专享的服务与权益，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。

公司历史

1983年9月15日，创办人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美国华盛顿州西雅图市开设了好市多第一家仓储量贩店。Sinegal在零售集团Sol Price下Price Club量贩店的工作经验，让他学到了做生意的方法。Brotman则是一名西雅图当地零售家族出身的律师，在小时候就接触了零售业界。

好市多的的经营方式与Price Club非常相似。Price Club是由Sol Price公司于1976年在美国加州圣地牙哥创立的。两家公司的经营特色都在于以低价格提供高品质的商品，以及与同业相比更少的商品项目。同时两家公司也都向会员收取小额的年费，并成功迎合了小型企业主的喜好。

1997年10月，两家公司正式合并为PriceCostco（普来胜）公司，接着在1999年8月30日更名为Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。

1994年10月于韩国首尔设立亚洲的第一家卖场。

1997年1月与台湾大统集团（大统百货母公司）合资引进台湾，台湾第一家卖场设立在高雄。目前在台北、高雄及台中共有5家分店，并预计于2009年时在新竹增设第六家分店。好市多为台湾目前唯一收取会员费用的量贩店，会员费用为新台币1200元整。

1998年在福冈开设日本第一家卖场。

公司产品

过去几年来，好市多已逐渐扩展其产品种类和服务。过去只偏向贩售盒装或箱装的产品，只需拆开包装就能上架，而最近开始贩卖其他不好处理的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软体、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。

一些分店会将酒类产品独立成一店铺，为了遵循当地的酒类管理法。在美国某些州（如德克萨斯州），卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。

好市多也担任投资经纪人和旅行社的角色，也引进汽车销售计划，会员可直接以特别的价格购买新车。好市多也阿默普莱斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽车和家庭保险。

营运理念

尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，是好市多一向秉持的经营理念，为了达成此 一目标，我们必须竭力降低所有的营运成本，将省下的金钱完全回馈给会员。

在商品策略上

˙选择市场上最受欢迎的品牌商品。

˙以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。

˙持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。

˙随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。

˙任何您在好市多卖场所购买的商品，除附有原制造厂商的保证书外，并享有好市多全额退款的保证。

在卖场的经营管理上

˙所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。

˙提供会员安全整洁的购物空间，走道宽敞、舒适。

˙商品的处理，有关温度控制及卫生均有严格控管。

˙尽可能的提供给会员更多的免费服务，例如：免费轮胎安装 / 平衡服务，免费视力检查 / 镜架调整服务， 免费停车。

˙卖场采自助式，并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。

˙微量的广告文宣。

好市多收取会员费

˙会员每年所缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本，使得商品的价格，整体来说都较其他竞争者为低，因而创造更多的价值回馈给会员。

˙所以，越常来好市多购物，您就省得越多，而您只需每年付一次些许的会员费。

会员

˙没有最少数量的限制，意味着您可以减少库存的成本，和更多尝试新商品的机会

˙随时可买...，一星期营业七天

˙无隐藏的费用，所有商品价格均标示明确

˙营业上所需的用品及销售商品可在此一次购足

˙可以低廉的卖场批发价格购买个人生活所需商品

˙您的会员卡可于全球任一家好市多卖场使用

˙于会员卡有效期限内的任何时候，您若不满意，您可以取消会员卡，我们将退还您全额会员费。

自有品牌

“Kirkland Signature”是好市多的自有品牌，其名称来自于好市多在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰（Kirkland），于1995年创立，主要提供价格低廉且品质良好的产品，产品种类范围从成衣、电池、生活用品、到食品皆有涵盖，均受到消费者相当高的评价。

Costco《供货商行为守则》

      导读

      高于或超越Costco《供货商行为守则》的目标是指供货商和相关生产单位所采用之计划和政策超过当地法律要求并且持续改进员工的工作条件和环境保护。Costco使用的供货商和相关生产单位，都是努力实现此目标并且会致力于保护和改善员工的权益、安全和工作环境。

　　定义

　　高于或超越Costco《供货商行为守则》的目标是指供货商和相关生产单位所采用之计划和政策超过当地法律要求并且持续改进员工的工作条件和环境保护。Costco使用的供货商和相关生产单位，都是努力实现此目标并且会致力于保护和改善员工的权益、安全和工作环境。

　　Costco是指Costco总公司、附属公司及合资企业，包括Costco批发加拿大有限公司，Costco批发英国有限公司，Costco批发韩国有限公司，Costco（台湾）好市多股份有限公司，Costco墨西哥、SA de C.V.和Costco批发日本有限公司，这些全统称作“Costco”.

　　生产设施是指主要生产单位、生产商品的加工工厂或生产工厂。生产设施可能是供货商或分包商所拥有。不论供货商和分包商的关系如何，供货商有责任保证生产设施皆遵守《供货商行为守则》。

　　商品是指所有的产品陈述在Costco的采购订单和包装上，包括栈板、说明书、保证书以及其他一切包括在商品中的材料和服务。

　　供货商是指为Costco提供商品的公司，这包括的母公司、成员、子/分公司、代理商、代表与家族成员，以及与销售Costco之商品相关的其他业务、名称或商标。

　　目的

　　Costco会尽力维护其供货商员工的工作权益和安全，同时，Costco认同并尊重世界各地在文化和法律上的差异。为此，Costco:

　　1、禁止使用非法童工、监狱劳工或奴役和虐待员工

　　2、期望供货商至少应遵守所在国之劳工法和环保法规

　　3、鼓励供货商努力实现“高于或超越Costco（供货商行为守则）的目标”

　　藉此步骤，Costco相信能够为员工提供可行和确实的保护及改善。Costco《供货商行为守则》适用于所有为Costco供货商合作。Costco将会与那些致力于执行此行为守则或已采取有关行动的供货商合作。Costco有权与不能遵守此行为守则的供货商终止业务关系。Costco可对这《供货商行为守则》进行修订、执行和/或解释；除Costco外，守则不会产生任何偏袒而对任何一方有力。

　　生产设施的供货商和分包商

　　供货商有责任保证所有生产设施都遵守Costco《供货商行为守则》，并确保其分包商、材料供货商、加工商或销售商品服务给Costco的供货商或其分包商都遵守《供货商行为守则》。

　　相关文件

　　所有可用来证明遵守Costco《供货商行为守则》与所在国的法律规范应保留在商品制造的现场。必要时，所有此类相关文件均须提供给Costco或其指定的第三方稽核员。

　　童工

　　除非当地法律许可，否则所有的员工必须至少为14周岁以上，供货商和相关生产单位必须确保有可验证每名员工出生日期的官方证明文件。在缺少这种文件的情况下，供货商和相关生产单位应提供具有法律效力的资料以证明员工的年龄。

　　监狱员工或奴役及虐待员工

　　供货商和相关生产单位不能使用监狱员工或奴役、虐待和体罚员工。

　　劳动和雇用标准

　　供货商和相关生产设备必须遵守所有所在国家级、地方性或其他适用的劳动和雇用法规，包括禁止强迫或奴役劳动和契约式奴役，允许自由结社，工资和工时规定，运行自由结社，使用外籍员工或移民工，禁止基于种族、肤色、宗教、性别、年龄和体力有关。

　　另外，以下规范可能是当地法律法规要求的，供货商和相关生产设备必须完全遵守。如果不是当地法律法规的要求，Costco极力鼓励供货商和相关生产设施采取如下规范以达到“高于或超越Costco《供货商行为守则》的目标”,并且作为其管理实践的以部分：

　　A、工资和福利：供货商和生产设施支付的工资必须达到法定最低工资标准。福利至少必须符合法律要求。工资结果必须以书面方式分项列明并提供给员工，且须符合法律要求，包括雇主出资和法定扣款。工资须至少每月以便利的方式支付给员工。

　　B、 正常工作时间和加班时间：供货商和生产设施必须遵守有关工作时间和加班时间的法律要求。除非法律明订，否则不准强制加班。如果适用，必须获取具有法律效力的加班豁免证明。员工必须得到高于正常工资标准的加班费并且符合当地的法律要求。另外，如果必须安排合法加班，特别是在有季节性需要的行业，于雇用前应当告知员工。

　　雇用合约：在雇用时，法定的雇用条款和生产设施自订的规范和规章制度必须清楚的告知所有的员工。在可能的情况下，如果有当地法律的要求，雇主和雇员的协议或合约必须以雇用能够了解的语言书写，其中要明列相关的雇用条款，双方必须签字并经政府审核同意盖章。签署的协议或合约必须提供一份副本给员工。除非法律允许，供货商和生产设施不许扣留保证金或任何费用作为雇用条件。所有扣留费用必须符合相关法律要求。

　　外籍约聘员工和移民工：如果要使用外籍约聘员工或移民工，雇用条款必须符合所在国的劳动法和移民法要求。他们的雇用条款必须以员工的母语或员工可理解的语言书写，并且在他们离开祖国或家乡前即收到这些雇用条款。如果有约聘费，必须由供货商或相关生产单位承担。这些费用绝对不允许从之后员工的工资中扣除或进行抵押，或者以其他方式将这些费用转嫁给员工。护照和其他身份证明文件必须由员工自行保存，并且在任何时候都不能被供货商、相关生产单位或任何第三方扣留。

　　纪律管理原则：供货商及相关生产单位不得采用体罚、精神或身体虐待、辱骂或其他方式处罚。所有员工都必须受到尊重，具有尊严。

　　人力中介：如果供货商或相关生产单位通过人力中介来招聘员工，则供货商或生产设施必须承担其费用。在任何情况下，供货商或相关生产单位均不得将此类费用从员工的工资中扣除，或者以其他方式转嫁到员工身上。

　　健康、安全和住宿标准

　　供货商和相关生产单位必须遵守所有所在国之国家级、地方性和省级或其他适用有关员工健康和安全的法律法规。

　　另外，以下规范可能是当地法律要求的，供货商和相关生产单位采取如下规范以达到“高于或超越Coscto《供货商行为守则》的目标”,并且作为他们管理实践的一部分：

　　健康和安全的管理：供货商和相关生产单位应指定一名主管负责员工的健康与安全。该主管必须定期与供货商和相关生产单位的雇主进行检视以确保生产设施达到安全与健康法律的要求和符合工厂的政策。

　　健康与安全教育：应当定期对员工进行有关健康、安全与良好卫生的教育。供货商和相关生产单位应采取行动和措施，防止发生事故、人身伤害与散播传染病。应当张贴易于理解的说明和标示，和/或提出提供手册，以便以安全的方式操作危险设备、处理危险性材料，使用危险或易燃材料，或操作危险性设备的员工必须经过适当的教育训练。

　　拒绝往来

　　1、定义：有具体事实证明非法雇用童工、监狱员工或奴役和虐待员工。

　　2、处理方式：

　　A）供货商之相关生产单位将被立即终止业务关系，Costco或Coscto的任何其他供货商在至少3年内绝不在知情的情况下与这些相关生产单位往来。

　　B）供货商如果使用违反上述a）的相关生产单位，（i）供货商将被终止业务关系至少3年；（ii）Costco或Costco的任何其他供货商于至少3年内绝不在知情的情况下使用这些供货商。

　　C）3年终止期过后，如果稽核的结果为Costco所接受，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位恢复业务关系。

　　要求改善

　　1、定义：有具体事实证明没有遵守国家级、地方性的劳动和/或环保的法律法规。

　　2、处理方式：

　　A）供货商必须提供完整改善计划（CAP）,其中包括每一项改善的时间表。Costco将会审核和核准该改善计划并设定再次稽核的目标日期。改善或稽核的时间表可能会视Costco的考量而有所调整。

　　B）在合理的时间范围内，如果持续改善但最后的符合性没能完成达成，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位终止业务关系至少3年。

　　C）3年终止期过后，如果稽核的结果为Costco所接受，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位恢复业务关系。