EMS即“Express Mail Service”，邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，由各国邮政收取和派送，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－8天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权。

EMS优点：
1、 小包裹价格便宜；

2、 不管体积多大，只按实际重量收费；

3、 快递的物品限制较少。

EMS缺点：

4、 效不稳定，时快时慢，缺乏控制，因此比较急的件建议走更好的快递方式，例如DHL等以免对您造成不必要的麻烦和损失；

5、 后续查询、处理问题不便，如果网站上的信息停止，只有到邮局做书面查询，时间要2周-1个月之久。

关于责任

本公司只负责中国出关，由于货物原因造成海外扣关，地址不祥造成派送延误，退回等原因（包括其他原因），本公司概不责任。

6、 收费重量：体积重量、实际重量取大者（EMS除外，可不记体积重量）。
计算包裹的体积重量：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/5000=体积重量（kg）;

7、 报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人不能配合所引起的退件费,如收件人拒付将自动更改为发货公司（人）支付;

8、交货时要提供商业发票或形式发票,否则视同授权我司代为申报,如因申报原因发生扣关或延误,我司不承担相关责任和费用。我司不承担因货物不合法所引起的一切责任和费用;

9、收件地址属偏远地区需加收附加费,附加费用以官方网站公布为准,此费用将直接由发货公司(人)支付。

如有国际快递的问题，咨询掌柜时请看完下列淘友咨询的各类快递问题。

问：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX贵司是什么折扣？

答：目前国际快递一直处于价格上下调幅度比较大，实际价格随着市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。烦请买家出货前，先行咨询掌柜确认折扣价格。

问：国际快递运费是怎么样计算的？

答：1．计费重量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位

2．首重与续重：特快专递货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。通常起重的费用相对续重费用较高。

3．实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积。体积重量大于实际重量的物品又常称为轻?孜铩?

4．计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。

（注：目前只有国际EMS按照重量来计算的，其他的国际快递都是按照实际重量和体积重量两者之中较高的来计算）

规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：(图1）

不规则物品：最长（cm）×最宽(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）例：(图2）

问：我这没有包装的材料，掌柜是否免费提供包装材料呢？

答：是的,我们公司对于一切的包装材料全部免费提供.并且掌柜将亲自动手包装货物（掌柜在没做销售之前，曾经做了1年的包装员，主要是交给包装员包装掌柜自己也不放心）。帮您货物加固、包装。让您的货物一路平安到达国外。

问：掌柜是否有提供免费集货、代发的呢？

答：小店专为留学生、海外人士免费提供代收、独立货架寄放、统一打包货物、分散发货。一条龙服务，欢迎留学生、海外人士前来咨询。

问：国际快递都是一样的，我随便找一家寄不是一样的吗？

答：错！不管走什么货物，都要找一个有经验的，懂国际快递，信用高的，有良好长期销售记录的卖家，更何况这种直接快递公司对客户快件的售后，更要找个懂的有耐心的快递公司，不然发货后随便一点小问题都能让您手足无措，本店郑重承诺：不管您是发一个小文件，或者是1百多公斤的货物，我们都一视同仁，售后服务做到百分百让您满意。

近来发现很多快递公司在发完货物扔个快递单号给客户后，未对客户提供充分快递售后的服务，造成客户求助无门（部分因卖家经常不在线），每天都有很多已在别处快递公司发货的买家前来咨询和求助，本店这边也承诺如有国际快递一些问题咨询，我们会尽我们所能知道的告知客户。我们不排斥客户在其他快递公司发货，但是我们不认同不负责任的做法，要认识到服务才是根本，负责才是成功之母。

问：我没有寄过国际快件，具体的流程是怎样操作的呢？

答：亲。其实操作流程很简单.咨询好快递价格→发货给掌柜→掌柜收到货物确认好重量价格并打印好运单→您拍下链接付款→掌柜帮你发货并告知单号和查询网址→您客户完好无损收到货物→您确认付款好评。

问：我没有支付宝，货款可以通过银行转账给你吗？

答：您好，没有问题的，可是亲要注意咯，小店是以后款到发货的模式来针对银行汇款客户的,您的款项在当天汇给我们之后，请马上联系掌柜。掌柜查询之后将在第一时间内帮您把货物发出，以免造成货物行程的耽误。

问：如果我的货物在运输的途中，损坏或者丢失是否有提供赔偿的呢？

答：请亲将自己容易破碎的货物包装好，避免物品在中转过程中出现破损等情况。在中转过程中如有包裹丢失（此情况绝少发生）店主按50元/KG，但是不得超出600元/票赔偿予客户，贵重物品请客户自行购买保险。

问：我客户签收后，发现里面货物损坏了，这样能赔偿吗？

答：不好意思哦，因为签收后，官方是不承认于是在快递途中损坏的，所以是没有办法赔偿的。亲要记住哦.快递在派送的时候要先验货在签收，要懂得维护自身的合法权益。

问：货物到达收件方国家，能避免关税吗？

答：关税这个问题也比较敏感，只要有货物进口到一个国家，都必须经过海关（不经过的都是违法的，也可以称为“走私”）简单的说关税无可避免。当您的货物经过海关，海关觉的您的货物有问题并且会扣留查验。并且通知收件方来清关，如要收取必要的关税的话，海关也会像收件方收取。目前避免关税是没有的，只能减少关税的可能。两种方面，1。找个清关能力比较强的快递公司,目前的话EMS清关能力还是比较强的（掌柜个人体验）2.如果是小件的货物的话建议申报价格尽量写小一点（但是也不能太离谱了，不然到海关那边也会有被扣的危险）如不知道申报价值也写多少，可把详细情况告知掌柜。

《特别声明》

您的拍下意味这您已阅读并接受以下条款!

1.本公司纯属邮局代理，只负责把货物送到邮局当天上网发出（碰到特殊情况会发生第二天上网）。

2.由于每个国家的法律不同对于进口货物的限制也不一样所以由于货物的原因造成进口国海关通关困难和延误或涉及关税，转运中途延误等，本公司不负责赔偿。国外海关是否上税或退件完全由入关国家作主，我们也无法掌控，敬请谅解～当地收件方可自行查询交涉，我方会提供尽可能的帮助！

3.请在发货之前提供2张A4纸打印的产品【商业发票】。并告诉我们货物的品名、数量、金额和申报价值，如果你未与我们特别说明，我们将按照常规申报价值在5-100美金之间，由此造成的后果我公司不承担任何责任！

如以上各类问题还是不能解决您的疑虑，请咨询掌柜。