建设中小企业公共服务平台，既是国家支持中小企业发展的战略举措，也是深圳推动产业转型升级的重要载体。2012年6月，国家工信部正式批准深圳市中小企业公共服务平台建设方案，并由市经贸信委和市财政委委托市中小企业服务中心组织实施。

        深圳市中小企业公共服务平台，将以建设枢纽平台为核心，依据产业集群的供应链关系，联通15个战略新型产业和优势传统产业窗口平台，构建能够满足产业集群共性需求的IT服务系统，形成资源共享与服务协同的“1+15”中小企业服务体系，提高中小企业获取市场资源的能力。平台建设内容包括中小企业在线服务系统、呼叫中心、移动终端、微信平台、线下服务大厅、中小企业服务联盟等，服务功能模块涵盖信息检索、企业社区、市场推广（联合深商e天下）、融资撮合、人力资源服务、法律云服务、工业团购、服务商城等。按照预定计划，在线服务系统和多功能服务大厅将于2013年12月正式向全市62万家中小企业开放。

        深圳市商业联合会作为枢纽平台的建设和运营机构，负责建设基础在线服务系统和呼叫中心、搭建中小企业网上服务商城，组建中小企业服务联盟。现向会员企业征集专业服务机构，集聚社会优质服务资源，并经过必要的认定程序，依托中小企业公共服务平台，通过中小企业服务联盟对外开展服务。