特事特办：深圳宝安融兴村镇银行六项金融措施共战“疫情”
来源：深圳宝安融兴村镇银行 阅读次数:27 发布时间：2020-02-02 09:00:00 分享到:
武汉加油!
防抗疫情 共克时艰
深圳宝安融兴村镇银行在行动
一场突如其来的疫情，全民牵挂、举国忧心。深圳宝安融兴村镇银行秉承发起行哈尔滨银行的经营理念，以做一家有温度、有情怀的银行为目标，深入贯彻落实中国银保监会发布的《关于加强银行保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，以高度的责任感和使命感，为客户提供更加高效、便捷、安全的金融服务，助力疫情防控。
疫情就是命令，防控就是责任。深圳宝安融兴村镇银行将疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，结合自身实际，制定了支持疫情防控及金融服务保障的六项举措，全力加强金融支持和服务，共同打赢疫情防控攻坚战。
No.1线上办理金融业务 足不出户减少交叉感染
在疫情防控期间，通过线上渠道为客户提供7*24小时不间断金融服务。
个人客户可以使用手机银行、网上银行进行账户查询、转账汇款、办理存款、购买理财等相关业务；可以使用微信银行进行账户查询、本行同名转账等业务；可以使用电话银行（400-6696-358）进行口头挂失等业务。
个人贷款用户可通过使用我行手机银行、网上银行完成余额查询、提前还款等操作。
对公客户可以通过企业网银办理在线预开户、账户管理、转账汇款等业务。
No.2坚守支农支小定位 提供有温度的信贷支持
深圳宝安融兴村镇银行坚守市场定位，致力于为广大“三农”与小微客户提供金融支持，在抗击疫情期间我行将特事特办，推出如下服务举措。
对于小微企业及小微企业主，因受疫情影响暂时失去收入来源的，采取“调整还款计划、适当降低贷款利率”等方式缓解小微客户还款压力；对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游及物流运输等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，并根据企业实际情况，通过贷款重组、贷款展期、抵押增信等多项风险化解方式，助力小微客户恢复生产经营，与受困企业共克时艰。
对于消费贷款客户因受疫情影响导致暂时失去收入来源，出现临时性还款困难情况，我行结合实际情况为客户设计还款调整方案或合理延长还款期限，减轻还款压力。
No.3助力抗击疫情 开辟专属信贷服务绿色通道
小微客户方面进一步加大涉及疫情防控企业金融供给。主动加强服务对接，优先满足从事医疗产品制造及采购、公共卫生设施建设及民生相关行业的小微企业合理信贷需求，做到信贷资金足额保障。
对于从事与抗击疫情相关的医疗医药及相关物流等行业小微客户我行可优先受理，与再贷客户一并简化业务办理流程、缩短全流程办理时间，为特殊客群提供简便快捷的融资渠道。特事特办，根据客户实际情况，提供优惠利率、还款方式灵活的定制化金融服务方案。
消费客户方面对于医护客群给予优先办理绿色通道，匹配专属服务权益，并给予一定的利率优惠。存量客群申请或续作我行贷款的，进一步简化办理流程，提高办理效率，缩短业务办理时间。
农户客户方面针对存量客户可实现电话贷款调查方式，新增客户可与我行客户经理预约调查时间。
No.4加强营业网点防疫 实行“非常时期”定制服务
在营业网点为防疫一线的医护人员等群体开辟金融服务绿色通道；疫情防控相关业务到网点随申随办，对个人客户为疫情捐赠款项，优先免费办理开户，并免收汇款手续费；为疫情防控相关的企业提供代发快速申请通道并免收代发手续费。
加大营业网点、自助设施和办公场所卫生消毒频次，在营业网点配备防护设备和防疫用品，提供卫生安全的业务办理环境。全力满足企业及个人的现金需求，加大现金备付，付出现金一律经过消毒处理。
No.5满足客户资金需要 全力保障支付及现金业务
我行支付渠道在疫情防控期间7*24小时不间断运行，为客户提供方便、快捷、安全、高效的金融服务，全力有效满足客户的各项需求。我行将优先满足涉及疾控中心、医院、防疫站、医疗科研机构、医疗用品生产商等相关单位的现金支取需求，确保现金备付充足。
No.6坚持以客户需求为中心 提供全天候的贴心服务
疫情期间，客户服务中心为客户提供7*24小时全天候、不间断的高质高效的金融服务。客户服务中心将全面保障疫情期间客户的咨询、答疑、指导，做到快速响应，及时妥善处理客户相关问题，充分利用电话银行与微信银行公众号双渠道，提升金融服务。对于特殊业务需要现场办理的可致电我行经办机构进行预约，我行会结合人员安排，合理为您安排办理时间，力争实现即办即走，不出现客户聚集排队等待现象，对于确有需求客户采取上门服务，客户的满意就是我们奋斗的目标。
病毒无情，村行有爱！为了您的安全，建议您通过我行手机银行、微信银行、网上银行、电话银行等线上渠道办理相关业务，尽量不要到网点办理业务并减少现金的使用。目前正处于疫情防控抗争的关键时期，深圳宝安融兴村镇银行必将主动作为、特事特办、急事急办，继续积极探索更加便民和有效的服务举措，助力疫情的防控工作、维护市场稳定。
深圳宝安融兴村镇银行将与您携手同行，做您健康生活最忠实的守护者！
