疫情就是使命，防控就是责任！为坚决打赢疫情防控阻击战，华夏银行深圳分行迅速行动，分别成立了公司金融、普惠金融、个人金融等多个支持疫情防控专项小组，统一部署，特事特办、急事急办，在公司金融服务、普惠金融服务、个人金融服务、跨境金融服务等金融领域上，积极对接客户需求，确保金融服务不间断。

公司金融：七大举措提供最优金融支持

1、系统对接，专属服务。采取公司板块一体化服务模式，疫情期间，随时对接，特事特办，急事急办。

2、抗疫企业，金融支持。针对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、医疗科研等行业企业，按特事特办、急事急办原则，建立授信绿色通道，划拨专项信贷额度，开展名单制主动营销，结合银企综合效益给予最优惠定价（较市场定价优惠50-100BP）。

3、网银转账，费用全免。疫情期间，免收企业网银、银企直联、现金管理客户端、企业手机银行渠道转账汇款手续费，同时提供7×24小时在线金融支持。

4、延展纾困，同舟共济。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、物业租赁等行业企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。重点支持因疫情导致经营困难企业，办理续期（包括无还本续期）、展期、借新还旧等相关措施。

5、贷款本息，临时救济。对于因疫情导致经营场所停业的业主企业，若存在经营性物业抵押贷款、固定资产贷款等以租金为主要还款来源的，视紧急程度阶段性暂缓企业还本2-6个月。对受疫情影响程度大、经营困难的企业，酌情实施减息处理。

6、急您所需，高效支持。优先受理抗疫企业、受困企业授信申报业务。同时采用阶段性简化材料、专人审批、远程面谈、资料线上化等多种方式，提高审批工作效率，对资料齐全客户承诺“T+2”即3天完成批复。

7、支持经济，服务民营。加大贷款投放，为实体经济输血。对深圳分行审批权限内业务，调整贷款定价，优化授信条件，加快贷款投放。加大对涉及民生、教育、医疗等行业的信贷支持力度，助力打造先行示范区民生幸福标杆样板。

普惠金融：五大方面十五项措施 金融服务不打折扣

专项服务保障

1、华夏银行深圳分行普惠金融部、计划财务部、风险管理部等六大部门零间隙联动，成立专项工作小组，全面强化小微企业客户金融服务。

专项额度支持

2、迅速对接疫情防控领域小微企业。对抗击疫情的相关行业及特需企业，以及医疗服务、医药科研、卫生防疫、公共卫生基础设施建设企业，国家明确的重点防疫地区从事医疗物资生产及运输的小微企业，实施精准服务、精准支持，满足企业疫情防控科研、生产的紧急资金需求。

3、迅速制定针对性授信方案。采取多种形式主动联系对接，结合企业实际需求，制定针对性的授信服务方案，纳入绿色通道。实行一对一服务，及时了解、满足信贷需求。

4、专项信贷资金支持。划拨专项信贷额度，全额保障疫情防控领域相关企业的信贷投放，给予利率优惠。对直接参与防疫抗疫的企业，利率不高于LPR加点10%，对人民银行下发的重点企业名单，给予LPR-100BP利率优惠。

纾困服务支持

5、延长贷款期限。对因疫情影响导致经营困难，暂时无法偿还到期贷款的小微企业，适当延长还款期限，不断贷、不抽贷、不压贷。

6、灵活分期还本。因疫情影响暂时无法复工，导致丧失还本收入来源的小微企业，灵活调整分期还本计划，减轻客户经营压力。

7、延缓利息支付。因疫情影响导致经营资金紧张，暂时存在付息困难的小微企业，延缓利息支付。

8、给予利率优惠。对受疫情影响暂时遇到困难的小微企业，根据企业具体情况，适当给予下调贷款利率。

9、加大授信支持。对受疫情影响较大、经营困难的小微企业，运用专属产品和服务方案创新，进一步给予增额授信支持。

10、做好征信保护。对因受疫情影响期间小微企业客户产生的逾欠信息，按照人民银行相关规定，更正征信数据的申报。

贷款投放支持

11、加大信贷投放。积极支持实体经济、民营经济发展，加大信贷支持，保持贷款增速。

12、丰富线上金融服务。“龙商贷”、手机银行、网上银行等平台持续提供7*24小时全天候线上金融服务，极速给予小额信用贷款支持，减免企业网银转账手续费。

开辟绿色通道

13、加快项目申报。对疫情防控领域相关企业的需求，第一时间响应、第一时间支持、第一时间上报，进一步优化申报流程，阶段性免除部分材料，对住宅类抵押业务采取线上评估，特事特办、急事急办。

14、加快授信审批。疫情防控领域相关企业项目到达评审会后当天审议表决，1个工作日内出批复。

15、加快放款落地。以最快的速度办理完成放款手续，对与疫情防控领域相关的特殊紧急业务，确保在3个工作日内满足符合条件企业的融资需求。

个人金融：“三优”、“三不”、“二延”“二专”、“二免”服务有力保障全面

1、个贷客户“三优”服务：贷款执行优惠利率。参加疫情防控救援的医护人员，在疫情结束后2个月内向华夏银行深圳分行递交相关证明材料，已办理的住房按揭贷款最高减免2个月利息；已办理的消费贷款、商用房贷款执行优惠利率。参加疫情防控救援的医护人员、部队官兵、公安干警或政府工作人员，新申请的贷款开辟绿色通道并给予利率优惠。

2、个贷客户“三不”服务：不催收、不罚息、不报送人行负面征信。受疫情影响突发临时逾欠，向华夏银行深圳分行递交相关证明材料及承诺还款时间。经核实后，深圳分行将对突发的临时逾期贷款做到：不催收、不罚息、不报送人行负面征信。

3、个贷客户“二延”服务：月供和贷款本金可在合同期限内合理延后1-3个月还款。参加疫情防控救援的医护人员、部队官兵、公安干警、政府工作人员，或是受到疫情隔离影响暂时不能正常上班、失去收入来源的华夏银行深圳分行个贷客户，深圳分行在收到并核实客户递交的相关证明材料后，客户月供和贷款本金可在合同期限内合理延后1-3个月还款。

4、个贷客户“二专”服务：7*24小时专人专项服务 。有任何个贷方面的疑问，均提供7*24小时专人专项服务。

5、收单商户“二免”服务：减免银联交易手续费，减免微信及支付宝扫码类交易手续费。疫情防控期间，从事抗击疫情相关行业的华夏银行深圳分行收单商户（医院、药店、受理捐赠的慈善机构），将减免交易手续费；小微收单商户，将减免银联二维码交易手续费。在政府解除疫情警报后三个月内，个体类收单商户，将在一定额度内减免银联交易手续费；在此期间新申请成为个体类收单商户的，可享受微信及支付宝扫码类交易手续费减免优惠。

跨境金融：四大举措便利实惠

1、绿色通道享便利。与疫情防控相关的跨境收付款，简化购付汇流程与材料；支援疫情汇入的外汇捐赠资金，免开捐赠外汇账户。外债业务线上办理，便利企业开展跨境融资；其他疫情防控相关跨境业务，可先办理后报备，特事特办。

2、结算服务大实惠。疫情防控相关跨境汇款业务免收汇款手续费，疫情防控需要的结售汇业务享受成本价优惠，其他客户可享受最优幅度的结售汇优惠。

3、线上渠道极快捷。个人客户可通过手机银行、网银等渠道发起结售汇及跨境汇款；企业客户可通过网银渠道发起自助结汇及跨境汇款。

4、跨境交易不停歇。专人专岗，保障跨境业务清算及单证服务；支持询价，保障结售汇价格最优惠。